Beacon makes every effort to maintain accurate and up-to-date information. However, changes can occur at any time. The practice locations at which the provider/facility will see members is self-reported and verified during the initial credentialing process and every three years, as required by applicable state law. Self-reported practice location changes are updated on the website at least weekly.

To report possible inaccurate, incomplete, or misleading directory information, you may contact Beacon Health Options by sending an email to prsfeedback@beaconhealthoptions.com or through the "Provider Corrections" link within each individual provider's file. Practitioners may also change or update their information through CAQH after Authorizing release of your individual profile information to Beacon Health Options, reviewing and attesting to your information. Facilities and Provider Groups may also change or update their information by visiting the provider portal or by calling the National Provider Services Line at 800-397-1630, Monday through Friday, 8 a.m.-8 p.m. ET, while members may call the toll-free number on their member identification card.

The information provided on the Beacon site, including, but not limited to, articles and other general information, is for informational purposes only and should not be treated as medical, psychiatric, psychological or behavioral health care advice. Nothing contained on the Beacon site is intended to be used for medical diagnosis or treatment or as a substitute for consultation with a qualified health care professional.

IMPORTANT: You can get an interpreter at no cost to talk to your doctor or health plan. To get an interpreter or to ask about written information in (your language), first call the toll-free number on your member identification card.

For consumers in Massachusetts, you may file complaints relating to Provider Directory inaccuracies or Provider network inadequacy to the Commonwealth's Division of Insurance. To do so, please visit https://www.mass.gov/how-to/filing-an-insurance-complaint and follow the instructions on how to submit online or by mail.

Beacon Health Options of California (Beacon of California)
If you have an administrative question or inquiry regarding eligibility, benefit coverage or any other matter relating to the Beacon of California MHSUD or EAP benefit plans or if you believe you reasonably relied upon materially inaccurate, incomplete, or misleading directory information and wish to submit a complaint, you may telephone our Member Service Department at 1-800-228-1286 or call the telephone number listed in your Combined Evidence of Coverage and Disclosure Form. Our Member Service staff will work with you to resolve the matter.

You can get an interpreter at no cost to talk to your doctor or health plan. To get an interpreter or to ask about written information in your language, first call our Member Services Department at 1-800-228-1286. Someone who speaks your language can help you. If you need more help, you are encouraged to contact the Department of Managed Health Care, which protects consumers, by telephone at its toll-free number 1-888-466-2219, or at a TDD number for the hearing and speech impaired at 1-877-688-9891, or online at http://www.dmhc.ca.gov

Members are entitled to full and equal access to covered services, including members with disabilities as required under the Americans with Disabilities Act of 1990 and Section 504 of the Rehabilitation Act of 1973.

Beacon hace todo lo posible por mantener información precisa y actualizada. No obstante, pueden ocurrir cambios en cualquier momento. Las ubicaciones de los consultorios donde el proveedor/centro verá a los afiliados se informan individualmente y se verifican durante el proceso inicial de acreditación y cada tres años, según lo exigen las leyes estatales correspondientes. Los cambios de ubicación del consultorio informados por el interesado se actualizan en el sitio web al menos semanalmente.

Para reportar información de directorio posiblemente inexacta, incompleta o engañosa puede comunicarse con Beacon Health Options por correo electrónico a prsfeedback@beaconhealthoptions.com o a través del enlace "Provider Corrections" (Correcciones del proveedor) dentro del archivo de cada proveedor individual. Los proveedores también pueden cambiar o actualizar su información a través de la opción "Update Demographic Information" (Actualizar información demográfica) en ProviderConnect o telefónicamente, en la línea nacional de servicios del proveedor, el 800-397-1630, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este, mientras que los afiliados pueden llamar al número gratuito que se encuentra en su tarjeta de identificación de afiliado.

La informacion proporcionada en el sitio web de Beacon, incluidos entre otros, articulos y otra informacion general, se ofrece con fines informativos solamente y no debe considerarse como asesoramiento de atencion medica, psiquiatrica, psicologica o de salud mental. Ningunos de los contenidos del sitio web de Beacon se ofrece para ser usado con fines de diagnostico o tratamiento medico ni en lugar de la consulta con un profesional de atencion medica calificado.

IMPORTANTE: Puede tener acceso, sin cargo, a un intérprete para que lo ayude a comunicarse con su médico o su plan de salud. Para tener acceso a un intérprete o pedir información escrita en su idioma, llame al número gratuito que se encuentra en su tarjeta de identificación de afiliado.

Beacon Health Options de California, Inc. (Beacon de California)
Si tiene una pregunta o una inquietud administrativa acerca de la elegibilidad, la cobertura de beneficios o cualquier otro asunto relacionado con trastornos de salud mental y por abuso de sustancias (MHSUD, por sus siglas en inglés) de Beacon de California o con los planes de beneficios de EAP, o bien, si usted cree que se basó razonablemente en información de directorio inexacta, incompleta o engañosa y desea presentar una queja, puede llamar por teléfono a nuestro Departamento de servicio para miembros al 1-800-228-1286 o al número que figura en su Evidencia de cobertura y Formulario de divulgación combinados. El personal del Departamento de servicio para miembros lo asistirá para resolver el problema.

IMPORTANTE: Puede tener acceso, sin cargo, a un intérprete para que lo ayude a comunicarse con su médico o su plan de salud. Para recibir los servicios de un intérprete o para consultar sobre información escrita en su idioma, llame primero al número telefónico del plan de salud al 1-800-228-1286. Alguien que hable en su idioma podrá ayudarlo. Si necesita más ayuda, se le anima a ponerse en contacto con el Departamento de Atención Médica Administrada, que protege a los consumidores, por teléfono al número gratuito 1-888-466-2219, o a un número TDD para personas con discapacidad auditiva y del habla al 1-877-688-9891, o en línea en http://www.dmhc.ca.gov

Los afiliados tienen derecho al acceso total y equitativo a los servicios cubiertos, incluidos los afiliados con discapacidades segun lo exige la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act) de 1990 y la seccion 504 de la Ley de Rehabilitacion (Rehabilitation Act) de 1973.